Rufen Sie über das Startmenü per Klick auf das Zahnrad-Symbol die Einstellungen auf. Geben Sie in das Suchfeld des Einstellungen-Dialogs den Begriff »remotezugriff« ein, und wählen Sie aus der Trefferliste den Eintrag Remotezugriff auf den Computer zulassen 1 aus. Sollten Sie als normaler Nutzer angemeldet sein, so werden Sie nach einem Administratorpasswort gefragt. Nun wird der Dialog Systemeigenschaften mit der Registerkarte Remote geöffnet.

Stellen Sie in diesem Dialog sicher, dass das Häkchen vor Remoteunterstützungsverbindungen mit diesem Computer zulassen 2 gesetzt ist. Ist das nicht der Fall, so setzen Sie das Häkchen per Mausklick. Wünschen Sie weitere Informationen zur Remoteunterstützung, können Sie an dieser Stelle auch einmal den Link Was geschieht, wenn Remoteunterstützung aktiviert ist? 3 anklicken. Mit OK beenden Sie den Dialog Systemeigenschaften.

Damit nun ein Experte Ihres Vertrauens auf Ihren Computer zugreifen kann, müssen Sie diesem eine entsprechende Einladung zukommen lassen. Dazu gehen Sie folgendermaßen vor:

Starten Sie zunächst den Ausführen-Dialog mit (é) + (R), und geben Sie dort den Befehl msra.exe ein. Klicken Sie auf OK, wird die Windows-Remoteunterstützung gestartet.

Klicken Sie in diesem Dialog auf Eine vertrauenswürdige Person zur Unterstützung einladen 4.

Als Nächstes legen Sie fest, wie Sie die gewünschte Person einladen. Sie können eine bestimmte Datei erzeugen 5, die Einladung inklusive der Datei als Mail verschicken 6 oder Easy Connect (eine einfache Möglichkeit der Verbindung, die aber nicht von allen Windows-Versionen unterstützt wird) 7 verwenden. Wir wählen in diesem Fall die erste Variante, also die Erstellung einer Datei, da diese dann auf vielfältige Weise weitergegeben werden kann. Nachdem Sie auf Einladung als Datei speichern geklickt haben, wird der Dialog Speichern unter geöffnet. Wählen Sie den Ordner aus, in dem die Datei gespeichert werden soll, und geben Sie einen Dateinamen an 8. Im Beispiel wählen wir den Namen Einladung. Bestätigen Sie mit Speichern 9. Die gespeicherte Datei kann nun entweder per Mail verschickt oder auch anderweitig (z. B. über einen Cloudspeicher wie OneDrive) getauscht werden.

Nach dem Speichern der Datei wird Ihnen zudem ein Kennwort angezeigt. Dieses müssen Sie dem Helfer ebenfalls übermitteln. Wählen Sie hierfür aus Gründen der Sicherheit bitte einen anderen Weg der Übermittlung als für die Datei selbst (z. B. das Telefon).

Stellen Sie zunächst sicher, dass auf Ihrem PC das Programm für die Windows-Remoteunterstützung läuft. Sollten Sie den Dialog in der Zwischenzeit doch beendet haben, so müssen Sie diesen neu starten. Damit ist aber auch ein erneutes Zuschicken der Einladung sowie des Kennworts nötig.

Bitten Sie Ihren Helfer, die ihm zugeschickte Datei auf dem Desktop oder an einer anderen Stelle abzulegen. Anschließend muss die Datei per Doppelklick gestartet werden. Im vorliegenden Fall heißt die Datei Einladung und ist an einem Bildschirm-Symbol mit aufliegender Maus 1 zu erkennen.

Nach dem Start der Datei wird der Helfer aufgefordert, das auf Ihrem Bildschirm sichtbare Passwort einzugeben 2. Teilen Sie ihm dieses mit.

Sie müssen nun Ihrerseits den Zugriff auf Ihren PC genehmigen. Klicken Sie zu diesem Zweck im entsprechenden Dialog auf Ja 3. Darauf wird die Verbindung hergestellt.

Rufen Sie, wie in Abschnitt 23.2.1, »Eine Remoteunterstützung anfordern und erhalten«, beschrieben, den Dialog Systemeigenschaften mit dem Register Remote auf.

Aktivieren Sie die Option Remoteverbindung mit diesem Computer zulassen 1. Beim Zugriff auf aktuelle Windows-PCs, die also z. B. mit Windows 8 oder höher ausgestattet sind, sollte zusätzlich das Häkchen bei Verbindungen nur von Computern zulassen, auf denen Remotedesktop mit Authentifizierung auf Netzwerkebene ausgeführt wird 2 gesetzt sein. Dies stellt ein weiteres Sicherheitsmerkmal für die Verbindung bereit. Über die Schaltfläche Benutzer auswählen 3 können Sie auch gezielt Benutzer, die auf dem betreffenden System ein Standardkonto haben, für die Remoteverbindung auswählen. Dadurch vermeiden Sie, dass der Gast in die Gruppe der Administratoren aufgenommen werden muss. Andererseits sind dadurch natürlich dessen Möglichkeiten zur Hilfeleistung bei systemkritischen Problemen eingeschränkt.

Bestätigen Sie die Änderungen, indem Sie nacheinander die Schaltflächen Übernehmen und OK anklicken. Darauf wird das Dialogfeld geschlossen, und dem Herstellen einer Remoteverbindung zu dem entsprechenden Computer steht nichts mehr im Weg.

Starten Sie das Programm Remotedesktopverbindung, indem Sie den Namen als Suchbegriff in das Cortana-Suchfeld in der Taskleiste eingeben und den entsprechenden Treffer Remotedesktopverbindung – Desktop-App in der Ergebnisliste auswählen.

Klicken Sie nach dem Öffnen des Programmfensters zunächst auf Optionen einblenden, um die erweiterten Optionen des Dialogs zum Vorschein zu bringen. Geben Sie im Dialogfeld nun den Namen des Computers ein 1, mit welchem Sie sich verbinden möchten, sowie den Namen des Benutzerkontos 2, auf welches Sie zugreifen möchten. Der PC-Name 1 kann auf dem Wirt-Computer über Start • Einstellungen • System • Info angezeigt werden. Klicken Sie nun auf die Schaltfläche Verbinden 3.

Nun werden Sie dazu aufgefordert, das Kennwort für das gewählte Konto einzugeben 4. Bestätigen Sie die Eingabe zunächst mit OK und die anschließende Sicherheitsnachfrage mit Ja 5.

Sollte noch jemand auf dem fernzusteuernden Computer angemeldet sein, erhalten Sie eine entsprechende Information. Bestätigen Sie diese ebenfalls mit Ja. Der entsprechende Nutzer auf dem entfernten Computer erhält ebenfalls einen Hinweis, dass jemand auf das System zugreifen möchte. Dieser muss den entsprechenden Dialog mit OK 6 bestätigen und wird anschließend abgemeldet.

Schließlich erhält der Gast vollen Zugriff auf das fernzusteuernde System und kann dort schalten und walten. Die Remotedesktopverbindung ist auf dem Gastrechner an einem blauen Balken am oberen Bildschirmrand 7 zu erkennen.